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La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a ALJOCAR
Comunicaciones comerciales
En aplicación de la LSSI. ALJOCAR no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.
En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, ALJOCAR sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de
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En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.
ALJOCAR Autorecambios S.L.
Ámbito de aplicación de las Condiciones Generales de Venta, (en adelante las CGV) - Aceptación y modificaciones
Toda compra de un Producto en el Sitio implica la aceptación expresa y sin reservas por parte del Cliente de las CGV y de la Política de Protección de Datos Personales que el Cliente reconoce haber leído, marcando la casilla prevista a tal efecto al crear su cuenta y validar su pedido.
Las CGV sustituyen a todas las versiones anteriores de las condiciones generales de venta, que por lo tanto dejan de ser aplicables.
Las CGV constituyen el acuerdo completo entre Aljocar y el Cliente. Si alguna de las disposiciones de las CGV resultara inválida o inaplicable, no afectará a las demás disposiciones.
Ninguna tolerancia o demora por parte de Aljocar en el ejercicio de sus derechos perjudicará o restringirá los derechos de Aljocar, y ninguna renuncia a tales derechos o renuncia a cualquier incumplimiento contractual se considerará como una renuncia a cualquier otro derecho o a cualquier incumplimiento contractual subsiguiente.
Aljocar se reserva el derecho de modificar sus CGV en cualquier momento, en particular para desarrollar sus servicios o para cumplir con la nueva normativa aplicable. Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Cliente. Por lo tanto, se recomienda que el Cliente consulte regularmente las CGV en el Sitio para estar informado de cualquier nueva actualización.
1. Pedido
Los productos a la venta en el Sitio están reservados a personas con plena capacidad legal para realizar pedidos en el Sitio. Se especifica que los Productos están destinados al uso personal del Cliente y no deben estar relacionados con su actividad profesional, incluida la reventa o distribución del Producto.
1.1 Compra
Para realizar una compra, el Cliente debe realizar su pedido directamente en el Sitio.
El Cliente selecciona los Productos correspondientes a su búsqueda y los añade a su cesta.
Se especifica que es responsabilidad única y exclusiva del Cliente:
evaluar las características del Producto de acuerdo con sus características técnicas y las necesidades o requisitos para los que está destinado o instalado; tanto como
determinar que el Producto suministrado por Aljocar es apto para el correcto mantenimiento y / o reparación a realizar sobre el mismo, asumiendo la responsabilidad del Cliente en todo caso; y
como resultado de lo anterior, el Cliente libera a Aljocar de cualquier evaluación, verificación o control de la precisión o idoneidad de cualquier producto para el uso específico para el que está destinado a ser utilizado o instalado.
Esta validación está sujeta al conocimiento previo y a la aceptación expresa y sin reservas, a través de una casilla de verificación, de las presentes CGV y de la Política de Protección de Datos Personales por parte del Cliente, e implica una obligación de pago.
Una vez validada la cesta, el Cliente elegirá su dirección de entrega y, a continuación, su forma de pago.
Una vez realizados estos tres pasos, la validación de la cesta, la elección del modo de entrega y la elección de la forma de pago por parte del Cliente, Aljocar envía al Cliente un correo electrónico validando el pedido en un plazo de veinticuatro (24) horas a partir del registro del pedido del Cliente. Si el Cliente no recibe el correo electrónico de validación del pedido en el plazo especificado, Aljocar le invita a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Aljocar
La venta se considera definitiva a partir del registro del pedido, después recepción del correo electrónico de validación del pedido. En ese momento, el estado del pedido aparece con el estatuto "Pedido validado" en la sección "Mis pedidos" del área "Mi cuenta" del Cliente.
Se especifica que Aljocar cobrará el importe total del pedido en el momento del envío del confimación; se notificará por correo electrónico al Cliente.
Algunos pedidos pueden requerir documentos adicionales antes de ser validados por Ajocar. En este caso, el Cliente deberá enviar los documentos necesarios para su validación por cualquier medio (e-mail, carta). En caso de no recibir o recibir documentos que Aljocar considere no conformes en un plazo de treinta (30) días, Aljocar se reserva el derecho de cancelar el pedido en su totalidad o en parte.
En caso de una incidencia relacionada con el pedido del Cliente, en particular una incidencia en el pago o suministro, un problema relacionado con la indisponibilidad de los Productos o una anomalía en el pedido, Aljocar se compromete a informar al Cliente a través de la información facilitada por el mismo en el momento de la última actualización realizada en su cuenta.
2. Disponibilidad del producto
Los Productos ofrecidos son los que figuran en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles de Aljocar y sus proveedores.
El Cliente reconoce que la disponibilidad de los Productos, proporcionada por Aljocar en el momento de realizar el pedido y tras la recepción del correo electrónico de validación del pedido, se proporciona únicamente con fines informativos. A pesar de la actualización periódica de las existencias, puede producirse un desfase de disponibilidad entre las existencias indicadas en el Sitio en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente y las existencias realmente disponibles en el momento del registro de la validación del pedido por parte de Aljocar. En este contexto, se proporcionan indicaciones sobre la disponibilidad de los Productos en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de falta de existencias, Aljocar buscará un Producto equivalente con las mismas características técnicas, calidad y precio, y propondrá un Producto de sustitución al Cliente.
Si hay una diferencia de precio entre el Producto pedido y el Producto entregado, se tratará de la siguiente manera:
en caso de que el valor del Producto de reemplazo sea mayor que el importe del Producto inicialmente pedido por el Cliente, la diferencia del mismo no será facturada al Cliente. Aljocar asumirá el costo de la diferencia y facturará al Cliente al monto del precio del Producto ordenado.
en caso de que el valor del Producto de reemplazo sea inferior al importe inicialmente ordenado por el Cliente, la diferencia de este se ajustará a favor del Cliente. Aljocar actualizará el precio, a la baja, luego de la confirmación del pedido y el importe cobrado al Cliente será el precio del Producto de reemplazo.
Si Aljocar no encuentra ningún Producto que cumpla los criterios anteriores, se notificará al Cliente directamente por correo electrónico, tan pronto como sea posible. Aljocar procederá entonces a la anulación parcial o total del pedido.
Aljocar se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su catálogo de Productos disponibles en el Sitio. Cada Producto se presenta en el Sitio en forma de una descripción que contiene sus principales características técnicas.
3. Precio
El precio de los Productos que aparecen en el Sitio se expresa en Euros (€) con todos los impuestos (IVA incluido), incluido el IVA español en vigor el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá reflejarse en el precio de los Productos.
Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, cuyo importe varía en función del método de entrega elegido por el Cliente en el momento de la validación del pedido.
Los gastos de envío se indican en el Sitio en el momento de la validación del pedido por parte del Cliente. Los gastos de envío se añaden al precio de los Productos solicitados.
Aljocar se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, sin embargo, que el precio de catálogo que se muestre en línea el día del pedido será el precio aplicable al Cliente, salvo que exista un error flagrante en el precio del que se informará al Cliente a la mayor brevedad posible.
Como parte de las acciones promocionales, Aljocar podrá distribuir cupones de descuento de forma gratuita. La utilización de estos cupones de descuento se define en las condiciones generales de utilización.
4. Códigos promocionales
Los códigos promocionales aplicables a todas o algunas compras de Productos y Servicios (gastos de envío) específicos realizadas en el Sitio pueden ser ofrecidos en cualquier momento por Aljocar como parte de las acciones promocionales.
Los códigos promocionales son válidos por un período de tiempo limitado y sólo pueden utilizarse una vez para un solo pedido. No son transferibles y no pueden canjearse o comprarse a Aljocar. A menos que se especifique lo contrario, el Cliente que haya recibido el código promocional será el único con derecho a él. Se puede especificar una cantidad mínima y/o máxima de compra para cada código promocional.
El uso de un código promocional se aplica de la siguiente manera:
En caso de que el valor del pedido sea superior al importe del descuento indicado en dicho código promocional, la diferencia entre el importe del código promocional y el importe del pedido correrá por cuenta del Cliente, que deberá abonarlo por cualquier medio de pago propuesto.
En caso de que el valor del pedido sea inferior al importe del descuento indicado en dicho código promocional, la diferencia de importe entre el importe del código promocional y el importe del pedido no dará lugar a un reembolso al Cliente por parte de Aljocar ni a la emisión de un nuevo código promocional equivalente a la diferencia de valor entre estos dos importes.
En caso de devolución total o parcial de los Productos afectados por un código promocional, el importe del código promocional aplicado al pedido relacionado con el Producto devuelto se deducirá del importe reembolsado al Cliente por Aljocar.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío relacionados con un pedido dan lugar a una línea separada en la factura asociada al pedido del Cliente.
Proponemos los siguientes métodos de entrega:
Reparto en la ciudad de León y su alfoz - Cuando el pedido sea inferior a 60€ + iva el coste del servio serán 4€ + iva, cuando el importe del pedido sea mayor de 60€ + iva el servicio será gratuito.
Reparto en la provincia de León - Cuando el pedido sea inferior a 90€ + iva el coste del envio será de 5€ + iva, cuando el importe sea mayor de 90€ + iva el servicio será gratuito.
TOURLINE envio Península Ibérica por un precio fijo de;
12€ + iva para todas la piezas a excepción de piezas pesadas y voluminosas.
12€ + iva para las piezas pesadas y voluminosas como baterías y tubos de escapes.
Para ciertas categorías de Productos o ciertos modos de transporte, los gastos de envío pueden ser reducidos o ser de entrega gratuita.
No se enviarán nunca nuestros productos por nuestros medios a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta ni Melilla, para estos casos póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el 987347859.
6. Condiciones de pago
6.1 Métodos de pago
Antes de seleccionar el método de pago de su elección, el Cliente debe primero:
añadir los productos que desea pedir en la cesta;
modificar, si es necesario, su pedido (cantidades, referencias...);
comprobar su dirección de entrega o introducir una nueva, si resulta necesario;
verificar, completar y/o rellenar su número de identificación fiscal.
Una vez completados estos pasos, Aljocar propone al Cliente cuatro métodos de pago a elegir en el marco de una transacción segura:
Por PayPal (a través del sistema PayPal);
Con tarjeta de crédito (CB, VISA, MASTERCARD);
El Cliente es redirigido a la interfaz de pago seguro del proveedor de pago para introducir de forma segura los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta PayPal y validar el pago.
Pago con el sistema Pay Gold (sistema de cobro con tarjeta sin acudir a nuestras instalaciones)
Cobro con tarjeta de crédito o en efectivo cuando el sitio de entrega está en la ciudad de León y su alfoz y siempre que el reparto lo realicen empleados de Aljocar.
Obligación de pago
Cualquier pedido realizado en el Sitio obliga al Cliente a pagar el precio total. Sin embargo, el pago sólo será efectivo cuando el pedido sea confirmado por Aljocar.
Aljocar no estará obligada a entregar los Productos solicitados por el Cliente en el caso de que el pedido no haya sido pagado en su totalidad. El pago sólo se considerará definitivo una vez que Aljocar haya recibido efectivamente las cantidades adeudadas.
En caso de incidente de pago (fraude, impago), Aljocar se reserva el derecho de rechazar la validación del pago y, por lo tanto, de rechazar el pedido.
Cambio de titularidad y transmisión del riesgo
Aljocar conserva la propiedad total y completa de los Productos vendidos hasta el pago total del precio del pedido, en principal, tasas e impuestos incluidos.
Aljocar se reserva el derecho de reclamar los productos vendidos y no pagados. En este sentido, en caso de reclamación, el Cliente se compromete a no modificar, incorporar, revender o pignorar los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago completo.
El riesgo de pérdida y daño se transfiere al Cliente en el momento de la recepción de los Productos por parte del Cliente o de un tercero designado por el Cliente. El Cliente es responsable del correcto almacenamiento de los Productos pedidos y entregados.
7. Entrega
7.1 Modalidades de entrega
Lugar de entrega
Los Productos pedidos en el Sitio se entregan exclusivamente en la Península Ibérica. Sin embargo, debido a la imposibilidad de entrega en mano por parte del transportista, los siguientes lugares de entrega no están cubiertos por Aljocar: recogidas en apartados de correos, cuarteles militares, hoteles y ciudades universitarias.
En el momento de la entrega de los Productos, el Cliente deberá poder presentar un documento de identidad válido si así lo solicita el transportista. Si no se presenta un documento de identidad, los paquetes no podrán ser entregados.
Los Productos pedidos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido o en el punto de recogida. El Cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada es exacta y completa. Cualquier error de dirección es imputable al Cliente, por lo que Aljocar declina toda responsabilidad a este respecto.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega se expresan en días laborables, excepto los sábados y los días festivos.
La entrega sólo tendrá lugar después de que Aljocar haya recibido todos los importes adeudados por el Cliente.
El tiempo de preparación de los pedidos se divide en varias etapas:
verificación de la información introducida por el Cliente,
registro y preparación del pedido por parte de Aljocar y,
entrega del paquete al transportista.
Este tiempo de preparación puede variar en función de los pedidos y de la disponibilidad de los Productos de nuestros proveedores, de 12 a 72 horas, a partir del e-mail de validación del pedido, excluyendo los pedidos realizados en fines de semana y días festivos.
Ausencia del Cliente
El Cliente debe proporcionar toda la información necesaria para la correcta ejecución de la entrega de la mercancía: nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de recogida y de facturación si es diferente de la dirección de entrega, número de teléfono.
En caso de ausencia del Cliente el día de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso. El Cliente podrá así acordar con el transportista la recogida de los Productos solicitados en un plazo máximo de quince (15) días.
Transcurridos estos plazos, los Productos serán devueltos automáticamente a Aljocar.
En caso de dificultades, el Cliente deberá informar a Aljocar en el mismo plazo.
Retrasos
Aljocar se esfuerza por respetar los plazos de entrega de los Productos vinculados al pedido y de acuerdo con el método de entrega elegido por el Cliente. En cualquier caso, los plazos de entrega (tiempo de preparación y plazo de entrega) no podrán exceder de treinta (30) días desde la validación del pedido. Transcurridos estos plazos, el Cliente podrá proceder a la rescisión de la venta mediante solicitud por escrito (e-mail, carta, online en "Mi cuenta"), salvo en caso de fuerza mayor.
Control de paquetes - Daños
Dependiendo del transportista seleccionado, el paquete se entrega en un punto de recogida contra firma, a domicilio (con o sin firma) o directamente en el buzón del cliente.
Independientemente del modo de entrega del paquete, el Cliente deberá comprobar, en el punto de recogida o con el repartidor, el estado del embalaje del Producto, así como el contenido del paquete en el momento de la entrega. En caso de problema, se invita al Cliente a expresar sus reservas por escrito en la hoja de autorización o en cualquier otro medio presentado a tal efecto por el transportista. Una vez formuladas las reservas, el Cliente hará firmar la hoja al transportista y conservará una copia de la misma.
El Cliente puede, si es necesario, rechazar el paquete. Cualquier rechazo por parte del Cliente deberá hacerse al transportista en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de los Productos.
Si el Cliente no notifica sus reservas en el plazo establecido, se considerará que ha aceptado los Productos sin incidentes, daños o anomalías. Por lo tanto, los Productos entregados se considerarán libres de defectos y Aljocar no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación por daños, falta de producto, paquete dañado o piezas rotas en el momento de la recepción.
Sin embargo, el Cliente goza de las garantías legal, de conformidad y de vicios ocultos.
8. Devolución de productos
Cualquier solicitud de devolución de un Producto por parte del Cliente será realizada:
Por teléfono al Servicio de Atención al Cliente de Aljocar al 987 347 859
(número sin recargo, precio de una llamada local, de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 horas y de 16:00 a 20:00 horas, excepto sabados y festivos), indicando el número de pedido.
o por correo electrónico enviado a la siguiente dirección: info@aljocar.com
8.1 Embalaje de devolución
Métodos de devolución
La devolución de ciertos Productos está sujeta a ciertos requisitos y el reembolso del Cliente no puede aplicarse si no se respetan las recomendaciones específicas que se indican a continuación:
La documentación automovilística, las bombillas de xenón, los aceites, los productos de mantenimiento y los productos desmaterializados (software, maletín de diagnóstico, etc.) deben ser devueltos por el Cliente en su embalaje original en perfecto estado y sin abrir.
Los productos de gestión de motor no se podrá aceptar su devolución, debido a la naturaleza de los mismos.
Los productos pedidos y consignados deben ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado (no dañados, no incompletos, no rotos). Los artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados y sin su embalaje original no podrán ser aceptados o reembolsados por Aljocar.
Gastos de reenvío
Aljocar ofrece el coste de la devolución del Producto mediante el suministro de una etiqueta de devolución prepagada a la tarifa estándar. El Cliente que no utiliza la etiqueta de devolución prepaga al precio estándar y que elige otro método de entrega debe adelantar los costos de devolución y, si es necesario, Aljocar los abonará sobre la base del precio estándar una vez aceptado y presentación de prueba.
Para cualquier devolución del Producto, el Cliente obtendrá un formulario de devolución que se insertará en el paquete, así como una etiqueta de devolución prepagada a la tarifa estándar, que se colocará en la caja de embalaje destinada al transporte.
Aljocar adelanta los gastos de devolución que luego serán deducidos del reembolso de los Productos y pagaderos por el Cliente, excepto en los siguientes casos:
devolución de un Producto debido a un error de Aljocar: Producto que no sea el solicitado en el Sitio, o que no cumpla con los requisitos,
devolución de un Producto aceptado bajo garantía.
9. Responsabilidades y garantías
9.1 Responsabilidad
Aljocar se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad al Cliente. Sin embargo, el Cliente reconoce que sobre Aljocar tan sólo pesa una obligación de medios.
El Cliente es el único responsable de la elección y selección de los Productos, de su conservación y de su uso. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente asegurarse de la compatibilidad de los Productos elegidos con su vehículo y comprobar las características de su vehículo antes de realizar un pedido.
Dada la naturaleza técnica de algunos Productos vendidos, el Cliente debe respetar estrictamente las especificaciones técnicas y las recomendaciones de seguridad del fabricante, en particular las relativas al almacenamiento, montaje y utilización de estos Productos.
El Cliente reconoce que el buen funcionamiento del Sitio está sujeto a las condiciones de acceso a la red de Internet y a sus límites y restricciones (cobertura, saturación, disponibilidad). Por lo tanto, Aljocar no puede ser considerada responsable a dicho respecto.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los Productos en el Sitio no tienen valor contractual. Aljocar aconseja al Cliente que consulte la ficha del Producto y, en particular, su descripción para conocer sus características precisas. La información contenida en estas Descripciones de Productos proviene de diversas fuentes (manuales del fabricante, etc.), por lo que en caso de duda, o para obtener información adicional, se invita al Cliente a contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Aljocar.
Aljocar no se hace responsable de:
cualquier daño que resulte de la instalación o del uso de los Productos por parte del Cliente,
en caso de datos de contacto incorrectos, incompletos o incorrectamente rellenados por el Cliente (direcciones de entrega, transacciones financieras: pagos según el método elegido por el Cliente, transmisión de RIB-IBAN a Aljocar para reembolsos, referencias de los Productos ingresados por el Cliente e identificados por Aljocar en el Sitio, usurpación de cuenta de cliente),
en el caso de una entrada inexacta o errónea por parte del Cliente y el robo de la cuenta de un cliente,
cualquier acontecimiento resultante de un caso de fuerza mayor que pudiera retrasar o impedir el cumplimiento de sus obligaciones,
los contenidos de los sitios enlazados directa o indirectamente al Sitio que no estén bajo el control de Aljocar.
Salvo ante una disposición de orden público o imperativa, por lo que se refiere a los daños y perjuicios que pudieren resultar del incumplimiento, total o parcial, o del cumplimiento culposo de sus obligaciones contractuales o extracontractuales, Aljocar tan sólo será responsable de los perjuicios reales y probados por el Cliente que sean la consecuencia inmediata de las mismas, sin que el importe total de los daños y perjuicios a pagar por Aljocar, todos ellos hechos generadores combinados, exceda del importe de la factura de la venta en cuestión.
Este límite también se aplica a todas las consecuencias, incluyendo reembolsos por equivalente, que se pudieren oponer a Aljocar en caso de nulidad o rescisión de una venta.
Aljocar no será en ningún caso responsable de los daños indirectos sufridos por el Cliente, tales como, entre otros, la pérdida de ingresos, la pérdida de volumen de negocios, la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros esperados, o cualquier daño, coste o gasto indirecto o derivado.
10 Garantías
Los Productos vendidos por Aljocar al Cliente gozan de:
La garantía legal de conformidad
La garantía legal de vicios ocultos
Las garantías legales, de conformidad y de vicios ocultos, se aplican con independencia de cualquier garantía comercial que pudiere concederse.
Para poder activar estas garantías, el Cliente deberá conservar la factura de compra del Producto.
Garantía legal de conformidad
La acción de garantía legal de conformidad por parte del Cliente está sujeta al siguiente régimen legal:
El Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto para actuar.
El Cliente no tiene que proporcionar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto nuevo.
El Cliente deberá informar a Aljocar de la existencia de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses a partir de la fecha en la que advierta el defecto.
Bajo la garantía legal de conformidad, el Cliente tendrá derecho a obtener:
O bien la reparación del Producto,
O bien la sustitución del Producto,
En caso de que la reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada, se procederá a una reducción adecuada del precio o a la cancelación del pedido una vez que el Producto haya sido devuelto a Aljocar.
Sin embargo, cualquier reembolso al Cliente se reduce para tener en cuenta el uso que el Cliente haya efectuado de la mercancía desde su entrega.
Garantía legal por vicios ocultos
El cliente también goza de la garantía legal contra vicios ocultos. Si el Cliente desea entablar esta acción, debe hacerlo dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto y demostrar la existencia de un vicio oculto. El resultado de dicha acción, a elección del Cliente, será la devolución del Producto y su reembolso, o la conservación del Producto y la devolución de parte del precio.
Casos de exclusión de garantía
La garantía no será cubierta por Aljocar en los siguientes casos:
Desgaste normal del Producto;
Defectos y consecuencias relacionados con un error del Cliente, manejo inadecuado por parte del Cliente, uso anormal del vehículo en el que se ha previsto la pieza como resultado de un uso o instalación inadecuados, montaje inadecuado de la pieza o instalación que no se ajuste a las especificaciones y recomendaciones del fabricante del equipo o del fabricante de automóviles;
Almacenamiento perjudicial para la conservación del Producto;
Daños resultantes de un caso de fuerza mayor;
Defectos y consecuencias relacionadas con la modificación, reparación, integración o adición por parte del Cliente no conformes con el uso normal.
En todos estos casos, Aljocar no se hace responsable del defecto del Producto ni de los daños causados.
En caso de aceptación de la garantía, Aljocar reparará, reemplazará o reembolsará el Producto dentro de los treinta (30) días de la fecha de confirmación del defecto.
En caso de exclusión de la garantía, el Cliente gozará de la recuperación de su Producto, poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Aljocar en un plazo de siete (7) días a partir de la notificación de la denegación por parte de Aljocar.
Garantía comercial
Algunos Productos vendidos en el Sitio gozan de una garantía comercial concedida por el proveedor o fabricante del Producto.
11. Fuerza mayor
Aljocar no podrá ser considerada responsable ante el Cliente por cualquier retraso o incumplimiento de una de sus obligaciones en caso de fuerza mayor. Estos casos incluyen, pero no se limitan a: desastres naturales, acciones gubernamentales, guerras, ataques, incendios, pandemias, inundaciones, explosiones, apagones, disturbios informáticos o disturbios civiles.
Aljocar se reserva el derecho de suspender o rescindir la Venta, en todo o en parte, en caso de fuerza mayor definida como cualquier evento que pueda detener, reducir, retrasar o hacer que la venta de los Productos sea económica y significativamente menos rentable o impedir la ejecución normal de la venta.
El Cliente no podrá reclamar a Aljocar indemnización alguna.
12. Datos personales
Aljocar es responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales. Implementamos procesos dedicados a la gestión de servicios y relaciones con nuestros clientes y prospectos para que cada uno de ellos pueda mantener y reparar sus vehículos.
Aljocar aplica medidas para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales del Cliente, y se compromete a que sus proveedores de servicios a los que subcontrata los servicios garanticen el mismo nivel de seguridad que los suyos propios.
13. Propiedad Intelectual
El Cliente reconoce que todo el contenido del Sitio, incluyendo en particular: el nombre de dominio, las marcas, los textos, los gráficos, las fotografías, los dibujos, los sonidos, los datos, las imágenes, el audio y el vídeo, así como la estructura arborescente de Aljocar, el plan de navegación, los logotipos, el diseño y la organización de sus secciones, los títulos, las bases de datos, las estructuras y los contenidos, existentes o futuros, están protegidos y son propiedad exclusiva de Aljocar.
En consecuencia, sin la autorización previa y expresa de Aljocar, quedan prohibidas todas las reproducciones, representaciones y usos por parte del Cliente.
Cualquier incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente constituiría un acto de falsificación.
14. Derecho aplicable y resolución de conflictos
Las CGV están sujetas a la normativa española.
Para cualquier reclamación, se invita al Cliente a ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente:
Por teléfono llamando al número 987 347 859
Por correo electrónico enviado a la siguiente dirección info@aljocar.com o a través de la página de contacto.
Si no se llega a una solución amistosa, cualquier disputa será sometida a los tribunales españoles.
Política de Privacidad de www.aljocar.com
Introducción
La presente Política de privacidad resume las prácticas llevadas a cabo por [ALJOCAR Autorecambios S.L:] (en adelante "la Empresa") en relación a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web a través de [www.aljocar.com] (en adelante "Sitio"), o que comparten información personal con nosotros (de forma conjunta, "Usuarios").
La autoridad responsable con arreglo a las leyes de protección de datos, en concreto, el Reglamento general de protección de datos (GDPR, por sus siglas en inglés):
Derechos del usuario
Puede solicitar:
Recibir confirmación de si se está procesando o no información personal sobre usted, además de acceso a su información personal almacenada, junto con información complementaria.
Recibir en un formato estructurado, de uso general y de lectura mecanizada una copia de la información personal que nos ofrece directamente.
Solicitar la rectificación de su información personal de la cual tenemos control.
Solicitar el borrado de su información personal.
Oponerse al procesamiento por nuestra parte de su información personal.
Solicitar la restricción del procesamiento por nuestra parte de su información personal.
Presentar una denuncia o reclamación a una autoridad supervisora.
No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son definitivos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos.
Si desea ejercer cualquier de los derechos mencionados anteriormente, o bien recibir más información, pónganse en contacto con nuestro Director de Protección de Datos ("DPO") utilizando los datos que se detallan a continuación:
[info@aljocar.com].
Retención de datos
Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán teniendo el cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables.
Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.
Motivos para la recopilación de datos
El procesamiento de su Información personal (es decir, cualquier información que pueda permitir su identificación mediante medios razonables; (en lo sucesivo "Información personal") es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, además de para proporcionarle nuestros servicios, proteger nuestros intereses legítimos y cumplir con las legislaciones legales y financieras a las que estamos sujetos.
Al utilizar el Sitio, da su consentimiento a la recopilación, el almacenamiento, la utilización, la divulgación y otros usos de su Información personal, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.
Recomendamos a nuestros Usuarios que lean detenidamente la presente Política de Privacidad y que hagan uso de ella para la toma de decisiones fundamentadas.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios.
El primer tipo se corresponde con información sin identificar y no identificable perteneciente a los Usuarios, la cual puede recopilarse a través del uso que hace del Sitio ("Información no personal"). Desconocemos la identidad de un Usuario cuya información no personal recopilamos. Esta información puede incluir datos de uso acumulados e información técnica transmitida por el dispositivo, tanto de software como de hardware (como, por ejemplo, el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza el dispositivo, las preferencias de idioma, la hora de acceso, etc.), a fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. Asimismo, también recopilamos información acerca de su actividad en él (como páginas visitadas, navegación web, clics, acciones, etc.).
El segundo tipo de información es la Información personal que es la información individualmente identificable, es decir, la información que identifica a una persona o que puede, sin excesiva dificultad, identificar a una persona. En esta información, se incluye:
Información del dispositivo: recopilamos Información personal procedente del dispositivo. Dicha información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores exclusivos (como direcciones MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.
¿Cómo recibimos la información sobre usted?
Recibimos su información personal a raíz de diversas acciones u orígenes:
Cuando voluntariamente nos proporciona sus datos personales al registrarse en nuestro Sitio,
Cuando utiliza nuestro Sitio o hace uso de él en relación con el uso que hace de nuestros servicios,
A partir de proveedores, servicios y registros públicos externos (como por ejemplo proveedores de estadísticas sobre el tráfico).
¿Cómo se utiliza la información? ¿Con quién compartimos la información?
No alquilamos, vendemos o compartimos la información de los Usuarios con ninguna tercera parte salvo en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.
Podemos hacer uso de la información con los siguientes fines:
Mantener comunicación con usted: para enviarle notificaciones relacionadas con nuestros servicios, proporcionándole información técnica y solucionando cualquier problema de servicio al cliente que pueda tener.
Comunicarse con usted y mantenerle informado acerca de nuestros servicios y actualizaciones más recientes.
Mostrarle anuncios cuando haga uso de nuestro Sitio (obtenga más información en el apartado "Anuncios").
Comercializar y promocionar nuestros sitios web y productos (obtenga más información en el apartado "Marketing").
Llevar a cabo pruebas y estudios estadísticos y analíticos con el fin de mejorar el Sitio.…
Además de los diferentes usos enumerados anteriormente, puede que transfiramos o divulgamos Información personal a nuestras empresas filiales y subcontratistas.
Aparte de los fines enumerados en la presente Política de privacidad, podemos compartir la Información personal con nuestros proveedores externos de confianza, los cuales pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones de todo el mundo, para cualquiera de los siguientes fines:
Alojar y gestionar nuestro Sitio
Ofrecerle nuestros servicios, incluida una visualización personalizada de nuestro Sitio
Almacenar y procesar dicha información en nuestro nombre
Ofrecerle anuncios y ayudarle tanto en la evaluación del éxito de nuestras campañas publicitarias como en la reorientación de cualquiera de nuestros usuarios
Proporcionarle ofertas comerciales y material promocional relacionado con nuestro Sitio y nuestros servicios
Realizar investigaciones, diagnósticos técnicos o análisis
Además, podemos divulgar la información si tenemos la certeza de que dicha divulgación puede resultar útil o razonablemente necesaria para: (1) cumplir cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (2) aplicar nuestras políticas (incluido nuestro Acuerdo), entre ellas cualquier investigación de posibles infracciones del mismo; (3) investigar, detectar, evitar o llevar a cabo acciones relacionadas con actividades ilegales u otras infracciones, sospecha de fraude o asuntos de seguridad; (4) establecer o ejercer nuestros derechos a defendernos frente a denuncias o reclamaciones legales; (5) evitar cualquier daño o perjuicio sobre los derechos, la propiedad o seguridad tanto nuestra como de nuestros usuarios, de usted mismo o de cualquier tercera parte; o (6) colaborar con los organismos de seguridad y/o, en caso de considerarlo necesario, hacer cumplir la propiedad intelectual u otros derechos legales.
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