Contactar
555-555-5555
micorreo@serviciodecorreo.com
Aviso Legal
Editor do site
O site www.aljocar.com é publicado pela ALJOCAR Autorecambios SL
NIF B24686453
Local de trabalho:
Rua Vegamian, 15
24007 - Leão
Reino de Leão - Espanha
Tel.: 34 987347859
E-mail: info@aljocar.com
Proteção de dados pessoais de acordo com LOPDGDD
ALJOCAR Autorecambios SL (doravante ALJOCAR)., em aplicação da normativa vigente sobre proteção de dados pessoais, informa que os dados pessoais recolhidos através dos formulários do Site: www.aljocar.com, estão incluídos nos arquivos automatizados específicos dos usuários do Serviços ALJOCAR.
A recolha e tratamento automatizado de dados pessoais tem por finalidade manter a relação comercial e realizar atividades de informação, formação, aconselhamento e outras atividades da ALJOCAR.
Estes dados apenas serão cedidos às entidades que sejam necessárias com o único objetivo de cumprir a finalidade anteriormente indicada.
A ALJOCAR adota as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares . no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
O utilizador poderá a qualquer momento exercer os direitos de acesso, oposição, retificação e cancelamento
reconhecido no referido Regulamento (UE). O usuário pode exercer estes direitos enviando um e-mail para: info@aljocar.com ou para o endereço: C/ Vegamián, 15 – 24007 – León, Reino de León.
O utilizador declara que todos os dados por si fornecidos são verdadeiros e corretos, e compromete-se a mantê-los atualizados, comunicando alterações à ALJOCAR.
Finalidade do tratamento de dados pessoais:
Com que finalidade trataremos os seus dados pessoais?
Na ALJOCAR procederemos ao tratamento dos seus dados pessoais recolhidos através do Site: www.aljocar.com, para as seguintes finalidades:
1. No caso de contratação de bens e serviços oferecidos através de www.aljocar.com, manter a relação contratual, bem como a gestão, administração, informação, prestação e melhoria do serviço.
2. Envio da informação solicitada através dos formulários disponíveis em www.aljocar.com
3. Enviar newsletters, bem como comunicações comerciais de promoções e/ou publicidade da ALJOCAR e do setor.
Lembramos que você pode se opor ao envio de comunicações comerciais por qualquer meio e a qualquer momento, enviando um e-mail para o endereço acima indicado.
Os campos destes registos devem ser preenchidos, sendo impossível atingir os fins indicados se estes dados não forem fornecidos.
Durante quanto tempo são conservados os dados pessoais recolhidos?
Os dados pessoais fornecidos serão conservados enquanto a relação comercial se mantiver ou não solicitar a sua eliminação e pelo período durante o qual possam surgir responsabilidades legais pelos serviços prestados.
Legitimação:
O tratamento dos seus dados é realizado com as seguintes bases legais que o legitimam:
1. O pedido de informação e/ou a contratação dos serviços da ALJOCAR, cuja
os termos e condições serão disponibilizados a você em qualquer caso, antes de um possível contrato.
2. Consentimento livre, específico, informado e inequívoco, como informamos ao disponibilizar-lhe esta política de privacidade, que após a leitura, se concordar, poderá aceitar através de uma declaração ou de uma ação afirmativa clara, como marcar uma caixa fornecida para aquele propósito.
Caso não nos forneça os seus dados ou o faça de forma incorreta ou incompleta, não poderemos responder ao seu pedido, impossibilitando totalmente o fornecimento das informações solicitadas ou a realização da contratação dos serviços.
Destinatários:
Os dados não serão comunicados a terceiros que não a ALJOCAR, salvo obrigação legal.
.Dados coletados pelos usuários dos serviços
Nos casos em que o usuário inclua arquivos com dados pessoais nos servidores de hospedagem
partilhada, a ALJOCAR não se responsabiliza pelo incumprimento por parte do utilizador do RGPD.
Retenção de dados em conformidade com o LSSI
A ALJOCAR informa que, na qualidade de prestador de serviços de alojamento de dados e por força do disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI), conserva por um período máximo de 12 meses a informação essencial para identificar o origem dos dados alojados e o momento em que se iniciou a prestação do serviço. A conservação destes dados não afeta o sigilo das comunicações e só poderá ser utilizada no âmbito de uma investigação criminal ou para salvaguarda da segurança pública, disponibilizando-os aos juízes e/ou tribunais ou ao Ministério que o requeira.
A comunicação de dados às Forças e Órgãos do Estado será feita de acordo com o disposto na regulamentação sobre proteção de dados pessoais.
Direitos de propriedade intelectual A ALJOCAR é titular de todos os direitos de autor, propriedade intelectual e industrial, know-how e quaisquer outros direitos relativos aos conteúdos do site www.aljocar.com e aos serviços nele oferecidos, bem como aos programas necessários à sua implementação. e informações relacionadas.
Não é permitida a reprodução, publicação e/ou utilização não estritamente privada dos conteúdos, total ou parcial, do site www.aljocar.com sem consentimento prévio por escrito.
Propriedade Intelectual de Software
O utilizador deverá respeitar os programas de terceiros que lhe sejam disponibilizados pela ALJOCAR, ainda que sejam gratuitos e/ou publicamente disponíveis.
A ALJOCAR detém os necessários direitos de exploração e propriedade intelectual do software.
O usuário não adquire qualquer direito ou licença sobre o serviço contratado, sobre o software necessário à prestação do serviço, nem sobre as informações técnicas para monitoramento do serviço, exceto os direitos e licenças necessários ao cumprimento dos serviços contratados e apenas durante a sua duração.
Para qualquer ação que exceda o cumprimento do contrato, o usuário necessitará de autorização escrita da ALJOCAR, sendo vedado ao usuário acessar, modificar, visualizar a configuração, estrutura e arquivos dos servidores de propriedade da ALJOCAR, assumindo as consequências cíveis e criminais resultantes. responsabilidade por qualquer incidente que possa ocorrer nos servidores e sistemas de segurança como consequência direta de ação negligente ou maliciosa de sua parte.
Propriedade intelectual do conteúdo hospedado
Utilização contrária à legislação de propriedade intelectual dos serviços prestados pela ALJOCAR e, em particular, de:
• Utilização contrária à legislação espanhola ou que viole os direitos de terceiros.
• A publicação ou transmissão de qualquer conteúdo que, na opinião da ALJOCAR, seja
violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo ou difamatório.
• Cracks, números de série de programas ou qualquer outro conteúdo que viole direitos de propriedade
propriedade intelectual de terceiros.
• A recolha e/ou utilização de dados pessoais de outros utilizadores sem o seu consentimento expresso ou em contravenção
o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016,
relativa à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à liberdade
circulação da mesma.
• O uso do servidor de e-mail e dos endereços de e-mail do domínio para enviar
Correio em massa de spam.
O usuário é totalmente responsável pelo conteúdo do seu site, pelas informações transmitidas e armazenadas, pelos links de hipertexto, pelas reclamações de terceiros e pelas ações judiciais referentes à propriedade intelectual,
Direitos de terceiros e proteção de menores.
O utilizador é responsável pelas leis e regulamentos em vigor e pelas regras que tenham a ver com o funcionamento do serviço online, o comércio eletrónico, os direitos de autor, a manutenção da ordem pública, bem como pelos princípios universais de utilização da Internet.
O utilizador compensará a ALJOCAR pelas despesas geradas pela imputação de
ALJOCAR por qualquer causa cuja responsabilidade seja imputável ao utilizador, incluindo
honorários e despesas de defesa jurídica, mesmo em caso de decisão judicial não definitiva.
Proteção de informações hospedadas
A ALJOCAR faz cópias de segurança dos conteúdos alojados nos seus servidores, sem
No entanto, não se responsabiliza pela perda ou exclusão acidental de dados pelos usuários. Da mesma forma, não garante a substituição total dos dados eliminados pelos utilizadores, uma vez que os referidos dados poderiam ter sido eliminados e/ou modificados durante o período de tempo decorrido desde a última cópia de segurança.
Os serviços oferecidos, exceto serviços específicos de backup, não incluem a substituição de conteúdos
conservados nas cópias de segurança efetuadas pela ALJOCAR, quando essa perda for imputável ao utilizador; Neste caso, será determinada uma taxa em função da complexidade e volume da recuperação, sempre com aceitação prévia por parte do utilizador.
A substituição dos dados apagados só está incluída no preço do serviço quando a perda de conteúdos se deve a causas imputáveis à ALJOCAR.
Comunicações comerciais
Em aplicação do LSSI. A ALJOCAR não enviará comunicações publicitárias ou promocionais por correio eletrónico ou outro meio de comunicação eletrónica equivalente que não tenha sido previamente solicitado ou expressamente autorizado pelos seus destinatários.
No caso dos utilizadores com os quais exista uma relação contratual prévia, a ALJOCAR fica autorizada a enviar comunicações comerciais relativas a produtos ou serviços de
ALJOCAR semelhantes aos inicialmente contratados com o cliente.
Em qualquer caso, o usuário, após comprovar sua identidade, poderá solicitar que não lhe sejam enviadas mais informações comerciais através dos canais de Atendimento ao Cliente.
ALJOCAR Autorecambios SL
Âmbito de aplicação das Condições Gerais de Venda, (doravante TCG) - Aceitação e modificações
Qualquer compra de um Produto no Site implica a aceitação expressa e sem reservas por parte do Cliente dos TCG e da Política de Proteção de Dados Pessoais que o Cliente reconhece ter lido, assinalando a caixa prevista para o efeito no momento de criar a sua conta e validar a sua encomenda.
Os TCG substituem todas as versões anteriores das condições gerais de venda, que portanto deixam de ser aplicáveis.
Os TCG constituem a totalidade do acordo entre a Aljocar e o Cliente. Se alguma das disposições dos TCG for inválida ou inaplicável, isso não afetará as outras disposições.
Nenhuma tolerância ou atraso por parte da Aljocar no exercício dos seus direitos prejudicará ou restringirá os direitos da Aljocar, e nenhuma renúncia a tais direitos ou renúncia a qualquer violação contratual será considerada uma renúncia a qualquer outro direito ou qualquer violação contratual subsequente.
A Aljocar reserva-se o direito de modificar os seus TCG a qualquer momento, nomeadamente para desenvolver os seus serviços ou para cumprir nova regulamentação aplicável. Os TCG aplicáveis serão os que estiverem em vigor na data da encomenda do Cliente. Assim, recomenda-se que o Cliente consulte regularmente os TCG do Site para ser informado de quaisquer novas atualizações.
1. Pedido
Os produtos à venda no Site são reservados a pessoas com plena capacidade legal para realizar encomendas no Site. Especifica-se que os Produtos se destinam ao uso pessoal do Cliente e não devem estar relacionados com a sua atividade profissional, incluindo a revenda ou distribuição do Produto.
1.1 Compra
Para efetuar uma compra, o Cliente deverá efetuar o seu pedido diretamente no Site.
O Cliente seleciona os Produtos correspondentes à sua pesquisa e adiciona-os ao seu carrinho.
Especifica-se que é da única e exclusiva responsabilidade do Cliente:
avaliar as características do Produto de acordo com as suas características técnicas e as necessidades ou requisitos a que se destina ou é instalado; tanto como
determinar que o Produto fornecido pela Aljocar é adequado à correta manutenção e/ou reparação a efetuar, assumindo em qualquer caso a responsabilidade do Cliente; e
Pelo exposto, o Cliente exime a Aljocar de qualquer avaliação, verificação ou controlo da exatidão ou adequação de qualquer produto ao uso específico a que se destina ou instalado.
Esta validação está sujeita ao conhecimento prévio e à aceitação expressa e sem reservas, através de uma caixa de seleção, dos presentes TCG e da Política de Proteção de Dados Pessoais por parte do Cliente, e implica obrigação de pagamento.
Uma vez validado o cesto, o Cliente escolherá a morada de entrega e a seguir a forma de pagamento.
Concluídas estas três etapas, a validação do cesto, a escolha do método de entrega e a escolha do método de pagamento pelo Cliente, a Aljocar envia ao Cliente um email validando a encomenda no prazo de vinte e quatro (24) horas a partir do registo da encomenda do Cliente. Caso o Cliente não receba o email de validação da encomenda no prazo indicado, a Aljocar convida-o a contactar o Atendimento ao Cliente Aljócar
A venda considera-se definitiva no momento do registo da encomenda, após recepção do email de validação da encomenda. Nesse momento, o estado da encomenda surge com o estado “Encomenda validada” na secção “As minhas encomendas” da área “A minha conta” do Cliente.
Especifica-se que a Aljocar cobrará o valor total da encomenda no momento do envio da confirmação; O Cliente será notificado por e-mail.
Algumas encomendas poderão necessitar de documentos adicionais antes de serem validadas pela Ajocar. Neste caso, o Cliente deverá enviar os documentos necessários à validação por qualquer meio (e-mail, carta). Caso não receba ou receba documentos que a Aljocar considere não conformes no prazo de trinta (30) dias, a Aljocar reserva-se o direito de cancelar total ou parcialmente a encomenda.
Em caso de incidente relacionado com a encomenda do Cliente, nomeadamente um incidente de pagamento ou fornecimento, um problema relacionado com a indisponibilidade dos Produtos ou uma anomalia na encomenda, a Aljocar compromete-se a informar o Cliente através das informações por este fornecidas em a hora da última atualização feita em sua conta.
2. Disponibilidade do produto
Os Produtos oferecidos são os listados no Site, dentro dos limites do stock disponível da Aljocar e dos seus fornecedores.
O Cliente reconhece que a disponibilidade dos Produtos, fornecida pela Aljocar no momento da realização da encomenda e após recepção do email de validação da encomenda, é fornecida apenas para fins informativos. Apesar da atualização periódica dos stocks, poderá existir uma lacuna de disponibilidade entre os stocks indicados no Site no momento da validação da encomenda pelo Cliente e os stocks efetivamente disponíveis no momento do registo da validação da encomenda pela Aljocar. Neste contexto, são fornecidas indicações sobre a disponibilidade dos Produtos no momento da confirmação da encomenda.
Em caso de falta de stock, a Aljocar procurará um Produto equivalente com as mesmas características técnicas, qualidade e preço, e proporá ao Cliente um Produto de substituição.
Caso exista uma diferença de preço entre o Produto encomendado e o Produto entregue, a mesma será tratada da seguinte forma:
Caso o valor do Produto de substituição seja superior ao valor do Produto inicialmente encomendado pelo Cliente, a diferença não será faturada ao Cliente. A Aljocar assumirá o custo da diferença e faturará ao Cliente o valor do preço do Produto encomendado.
Caso o valor do Produto de substituição seja inferior ao valor inicialmente encomendado pelo Cliente, a diferença será ajustada a favor do Cliente. A Aljocar atualizará o preço, em baixa, após confirmação da encomenda e o valor cobrado ao Cliente será o preço do Produto de substituição.
Caso a Aljocar não encontre nenhum Produto que cumpra os critérios anteriores, o Cliente será notificado diretamente por email, com a maior brevidade possível. Aljócarprocederá então ao cancelamento parcial ou total do pedido.
A Aljocar reserva-se o direito de modificar o seu catálogo de Produtos disponíveis no Site a qualquer momento. Cada Produto é apresentado no Site sob a forma de uma descrição contendo as suas principais características técnicas.
3. Preço
O preço dos Produtos que aparecem no Site é expresso em Euros (€) com todos os impostos (IVA incluído), incluindo o IVA espanhol em vigor no dia da encomenda. Qualquer alteração na taxa de IVA poderá ser refletida no preço dos Produtos.
Os preços indicados não incluem portes de envio, cujo valor varia consoante o método de entrega escolhido pelo Cliente no momento da validação da encomenda.
Os custos de envio são indicados no Site no momento da validação da encomenda pelo Cliente. Ao preço dos Produtos encomendados acrescem os custos de envio.
A Aljocar reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, entendendo-se, no entanto, que o preço de catálogo apresentado online no dia da encomenda será o preço aplicável ao Cliente, salvo erro flagrante no preço do qual O Cliente será informado o mais breve possível.
No âmbito das ações promocionais, a Aljocar poderá distribuir gratuitamente cupões de desconto. A utilização destes cupões de desconto está definida nas condições gerais de utilização.
4. Códigos promocionais
Os códigos promocionais aplicáveis a todas ou algumas compras de Produtos e Serviços específicos (custos de envio) efetuadas no Site poderão ser oferecidos a qualquer momento pela Aljocar no âmbito de ações promocionais.
Os códigos promocionais são válidos por um período limitado e só podem ser usados uma vez para um único pedido. Não são transferíveis e não podem ser trocados ou adquiridos na Aljocar. Salvo indicação em contrário, o Cliente que recebeu o código promocional será o único com direito ao mesmo. Uma quantidade mínima e/ou máxima de compra pode ser especificada para cada código promocional.
A utilização de um código promocional aplica-se da seguinte forma:
Caso o valor da encomenda seja superior ao valor do desconto indicado no referido código promocional, a diferença entre o valor do código promocional e o valor da encomenda será suportada pelo Cliente, que deverá pagá-la até qualquer método de pagamento proposto.
Caso o valor da encomenda seja inferior ao valor do desconto indicado no referido código promocional, a diferença de valor entre o valor do código promocional e o valor da encomenda não dará lugar a reembolso ao Cliente. pela Aljocar ou a emissão de um novo código promocional equivalente à diferença de valor entre estes dois valores.
Em caso de devolução total ou parcial dos Produtos afetados por código promocional, o valor do código promocional aplicado à encomenda relativa ao Produto devolvido será deduzido do valor reembolsado ao Cliente pela Aljocar.
5. Custos de envio
Os custos de envio relacionados com uma encomenda resultam numa linha separada na fatura associada à encomenda do Cliente.
Propomos os seguintes métodos de entrega:
Entrega na cidade de León e seu alfoz - Quando a encomenda for inferior a 60€ IVA o custo do serviço será de 4€ IVA, quando o valor da encomenda for superior a 60€ IVA o serviço será gratuito.
Entrega na província de Leão - Quando a encomenda for inferior a 90€ IVA o custo de envio será de 5€ IVA, quando o valor for superior a 90€ IVA o serviço será gratuito.
Envios TOURLINE para a Península Ibérica por um preço fixo de;
12€ IVA para todas as peças excepto peças pesadas e volumosas.
12€ IVA para peças pesadas e volumosas como baterias e escapamentos.
Para determinadas categorias de Produtos ou determinados modos de transporte, os custos de envio podem ser reduzidos ou a entrega gratuita.
Os nossos produtos nunca serão enviados pelos nossos meios para as Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta ou Melilha. Nestes casos, contacte o nosso departamento de atendimento ao cliente através do telefone 987347859.
6. Condições de pagamento
6.1 Métodos de pagamento
Antes de selecionar o método de pagamento de sua preferência, o Cliente deverá primeiro:
adicione os produtos que deseja encomendar no carrinho;
modificar, se necessário, a sua encomenda (quantidades, referências...);
verifique seu endereço de entrega ou insira um novo, se necessário;
verificar, preencher e/ou preencher o seu número de identificação fiscal.
Concluídas estas etapas, a Aljocar oferece ao Cliente quatro métodos de pagamento à sua escolha no âmbito de uma transação segura:
Por PayPal (através do sistema PayPal);
Com cartão de crédito (CB, VISA, MASTERCARD);
O Cliente é redirecionado para a interface de pagamento segura do provedor de pagamento para inserir com segurança os detalhes do seu cartão de crédito ou conta PayPal e validar o pagamento.
Pagamento com o sistema Pay Gold (sistema de pagamento com cartão sem deslocação às nossas instalações)
Pagamento por cartão de crédito ou dinheiro quando o local de entrega for na cidade de León e arredores e desde que a entrega seja efectuada por colaboradores da Aljocar.
Obrigação de pagamento
Qualquer encomenda efetuada no Site obriga o Cliente a pagar o preço total. No entanto, o pagamento só será efetivo quando a encomenda for confirmada pela Aljocar.
A Aljocar não estará obrigada a entregar os Produtos solicitados pelo Cliente caso a encomenda não tenha sido paga na totalidade. O pagamento só será considerado definitivo quando a Aljocar tiver efectivamente recebido os valores devidos.
Em caso de incidente de pagamento (fraude, não pagamento), a Aljocar reserva-se o direito de recusar a validação do pagamento e, portanto, de rejeitar a encomenda.
Mudança de propriedade e transferência de risco
A Aljocar mantém a propriedade total e completa dos Produtos vendidos até ao pagamento integral do preço da encomenda, a título principal, taxas e impostos incluídos.
A Aljocar reserva-se o direito de reclamar produtos vendidos e não pagos. Neste sentido, em caso de reclamação, o Cliente compromete-se a não modificar, incorporar, revender ou penhorar os produtos vendidos até que seja recebido o pagamento integral.
O risco de perdas e danos passa para o Cliente após o recebimento dos Produtos pelo Cliente ou por um terceiro designado pelo Cliente. O Cliente é responsável pelo correto armazenamento dos Produtos encomendados e entregues.
7. Entrega
7.1 Métodos de entrega
Lugar de entrega
Os Produtos encomendados no Site são entregues exclusivamente na Península Ibérica. No entanto, devido à impossibilidade de entrega em mão por parte do transportador, os seguintes locais de entrega não são abrangidos pela Aljocar: recolhas em apartados, quartéis militares, hotéis e cidades universitárias.
No momento da entrega dos Produtos, o Cliente deverá poder apresentar um documento de identidade válido se solicitado pela transportadora. Caso não seja apresentado documento de identificação, os pacotes não poderão ser entregues.
Os Produtos encomendados são entregues na morada de entrega indicada pelo Cliente no momento da encomenda ou no ponto de recolha. O Cliente deve garantir que o endereço fornecido é exato e completo. Qualquer erro de morada é imputável ao Cliente, pelo que a Aljocar declina qualquer responsabilidade nesse sentido.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega são expressos em dias úteis, exceto sábados e feriados.
A entrega só terá lugar após a Aljocar ter recebido todos os valores devidos pelo Cliente.
O tempo de preparação do pedido é dividido em várias etapas:
verificação das informações inseridas pelo Cliente,
registo e preparação da encomenda pela Aljocar e,
entrega do pacote ao transportador.
Este tempo de preparação pode variar em função das encomendas e da disponibilidade dos Produtos dos nossos fornecedores, de 12 a 72 horas, a partir do email de validação da encomenda, excluindo encomendas efetuadas em fins de semana e feriados.
Ausência do cliente
O Cliente deverá fornecer todos os dados necessários à correta execução da entrega da mercadoria: nome, apelido, morada de entrega, morada de recolha e faturação se for diferente da morada de entrega, número de telefone.
Em caso de ausência do Cliente no dia da entrega, a transportadora deixará um aviso de passagem. O Cliente poderá assim acordar com a transportadora a recolha dos Produtos solicitados no prazo máximo de quinze (15) dias.
Após estes períodos, os Produtos serão automaticamente devolvidos à Aljocar.
Em caso de dificuldades, o Cliente deverá informar a Aljocar no mesmo prazo.
Atrasos
A Aljocar esforça-se por respeitar os prazos de entrega dos Produtos vinculados à encomenda e de acordo com o método de entrega escolhido pelo Cliente. Em qualquer caso, os prazos de entrega (prazo de preparação e prazo de entrega) não poderão exceder trinta (30) dias a partir da validação da encomenda. Findos estes prazos, o Cliente poderá proceder à resolução da venda mediante pedido escrito (e-mail, carta, online em “A minha conta”), salvo casos de força maior.
Controle de Pacote - Danos
Dependendo da transportadora selecionada, a encomenda é entregue num ponto de recolha mediante assinatura, ao domicílio (com ou sem assinatura) ou diretamente na caixa de correio do cliente.
Independentemente da forma de entrega da embalagem, o Cliente deverá verificar, no ponto de recolha ou junto do entregador, o estado da embalagem do Produto, bem como o conteúdo da embalagem no momento da entrega. Em caso de problema, o Cliente é convidado a manifestar as suas reservas por escrito na folha de autorização ou em qualquer outro meio apresentado para o efeito pela transportadora. Uma vez efetuadas as reservas, o Cliente fará com que a transportadora assine o formulário e guardará uma cópia do mesmo.
O Cliente poderá, se necessário, rejeitar o pacote. Qualquer rejeição por parte do Cliente deverá ser feita à transportadora no prazo de 3 dias úteis após a recepção dos Produtos.
Se o Cliente não notificar as suas reservas no prazo estabelecido, considerar-se-á que aceitou os Produtos sem incidentes, danos ou anomalias. Assim, os Produtos entregues serão considerados isentos de defeitos e a Aljocar não poderá aceitar validamente qualquer reclamação por danos, falta de produto, embalagem danificada ou peças partidas no momento da recepção.
No entanto, o Cliente goza de garantias legais, conformidade e defeitos ocultos.
8. Devolução de produtos
Qualquer pedido de devolução de um Produto por parte do Cliente será efetuado:
Por telefone para o Atendimento ao Cliente Aljocar em 987 347 859
(número gratuito, preço de uma chamada local, de segunda a sexta-feira das 9h30 às 13h30 e das 16h00 às 20h00, exceto sábados e feriados), indicando o número da encomenda.
ou por e-mail enviado para o seguinte endereço: info@aljocar.com
8.1 Embalagem de devolução
Métodos de retorno
A devolução de determinados Produtos está sujeita a determinados requisitos e o reembolso do Cliente não poderá ser aplicado se as recomendações específicas abaixo indicadas não forem respeitadas:
A documentação automóvel, as lâmpadas de xénon, os óleos, os produtos de manutenção e os produtos desmaterializados (software, maleta de diagnóstico, etc.) deverão ser devolvidos pelo Cliente na sua embalagem original, em perfeito estado e sem abrir.
Os produtos de gestão do motor não podem ser devolvidos devido à sua natureza.
Os produtos encomendados e expedidos deverão ser devolvidos na sua embalagem original, em perfeito estado (não danificados, nem incompletos, nem partidos). Os artigos devolvidos incompletos, danificados, danificados e sem a embalagem original não poderão ser aceites ou reembolsados pela Aljocar.
Custos de reenvio
A Aljocar cobre os custos de devolução do Produto, fornecendo uma etiqueta de devolução pré-paga à taxa normal. O Cliente que não utilize a etiqueta de devolução pré-paga ao preço padrão e que opte por outra forma de entrega deverá antecipar os custos de devolução e, se necessário, a Aljocar pagá-los-á com base no preço padrão, uma vez aceite e apresentação do comprovativo.
Para qualquer devolução do Produto, o Cliente obterá um formulário de devolução a inserir na embalagem, bem como uma etiqueta de devolução pré-paga à taxa normal, que será colocada na caixa da embalagem destinada ao transporte.
A Aljocar adianta os custos de devolução que serão posteriormente deduzidos ao reembolso dos Produtos e a cargo do Cliente, exceto nos seguintes casos:
devolução de um Produto por erro da Aljocar: Produto que não seja o solicitado no Site, ou que não cumpra os requisitos,
devolução de um Produto aceito pela garantia.
9. Responsabilidades e garantias
9.1 Responsabilidade
A Aljocar esforça-se por oferecer um serviço de qualidade ao Cliente. No entanto, o Cliente reconhece que a Aljocar apenas tem obrigação de meios.
O Cliente é o único responsável pela escolha e seleção dos Produtos, pela sua conservação e pela sua utilização. Assim, é da responsabilidade do Cliente garantir a compatibilidade dos Produtos escolhidos com o seu veículo e verificar as características do seu veículo antes de efetuar uma encomenda.
Dada a natureza técnica de alguns Produtos comercializados, o Cliente deverá cumprir rigorosamente as especificações técnicas e recomendações de segurança do fabricante, nomeadamente as relativas ao armazenamento, montagem e utilização desses Produtos.
O Cliente reconhece que o bom funcionamento do Site está sujeito às condições de acesso à rede Internet e aos seus limites e restrições (cobertura, saturação, disponibilidade). Portanto, a Aljocar não pode ser responsabilizada neste aspecto.
As fotografias e ilustrações que acompanham os Produtos no Site não têm valor contratual. A Aljocar aconselha o Cliente a consultar a Ficha do Produto e, em particular, a sua descrição para conhecer as suas características precisas. A informação contida nestas Descrições de Produto provém de diversas fontes (manuais do fabricante, etc.), pelo que em caso de dúvida, ou para obter informações adicionais, o Cliente é convidado a contactar o Atendimento ao Cliente Aljócar.
A Aljocar não é responsável por:
qualquer dano resultante da instalação ou uso dos Produtos pelo Cliente,
em caso de dados de contacto incorretos, incompletos ou incorretamente preenchidos pelo Cliente (moradas de entrega, transações financeiras: pagamentos de acordo com o método escolhido pelo Cliente, transmissão de RIB-IBAN à Aljocar para reembolsos, referências dos Produtos inseridos pelo Cliente e identificados pela Aljocar no Site, usurpação de conta de cliente),
no caso de uma entrada imprecisa ou errada por parte do Cliente e roubo da conta de um cliente,
qualquer evento resultante de um caso de força maior que possa atrasar ou impedir o cumprimento das suas obrigações,
os conteúdos de sites ligados direta ou indiretamente ao Site que não estejam sob o controlo da Aljocar.
Salvo caso de ordem pública ou disposição obrigatória, no que diz respeito aos danos que possam resultar do incumprimento, total ou parcial, ou do cumprimento negligente das suas obrigações contratuais ou extracontratuais, a Aljocar apenas será responsável pelos danos reais e e. comprovado pelo Cliente que são a consequência imediata dos mesmos, sem que o valor total dos danos a pagar pela Aljocar, todos eles conjugados geradores de factos, excedam o valor da fatura de venda em causa.
Este limite aplica-se também a todas as consequências, incluindo reembolsos equivalentes, que possam ser impostas à Aljocar em caso de nulidade ou extinção de uma venda.
A Aljocar não será em caso algum responsável pelos danos indiretos sofridos pelo Cliente, tais como, entre outros, perda de receitas, perda de volume de negócios, lucros cessantes, perda de poupanças esperadas, ou quaisquer danos, custos ou despesas indiretas ou derivadas. .
10 garantias
Os Produtos vendidos pela Aljocar ao Cliente beneficiam de:
A garantia legal de conformidade
A garantia legal de defeitos ocultos
As garantias legais, conformidade e defeitos ocultos, aplicam-se independentemente de qualquer garantia comercial que possa ser concedida.
Para ativar estas garantias, o Cliente deverá guardar a fatura de compra do Produto.
Garantia legal de conformidade
A ação de garantia legal de conformidade por parte do Cliente está sujeita ao seguinte regime jurídico:
O Cliente tem um prazo de dois anos a partir da entrega do Produto para agir.
O Cliente não é obrigado a apresentar prova da existência da falta de conformidade do novo Produto.
O Cliente deverá informar a Aljocar da existência da falta de conformidade no prazo de dois (2) meses a contar da data em que o defeito for constatado.
Ao abrigo da garantia legal de conformidade, o Cliente terá o direito de obter:
Ou a reparação do Produto,
Ou a substituição do Produto,
No caso de a reparação ou substituição ser impossível ou desproporcional, será efetuada uma redução de preço adequada ou cancelamento da encomenda após a devolução do Produto à Aljocar.
No entanto, qualquer reembolso ao Cliente é reduzido para levar em conta o uso das mercadorias pelo Cliente desde a entrega.
Garantia legal para defeitos ocultos
O cliente também goza da garantia legal contra defeitos ocultos. Caso o Cliente pretenda intentar esta ação, deverá fazê-lo no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito e demonstrar a existência de um defeito oculto. O resultado desta ação, à escolha do Cliente, será a devolução do Produto e seu reembolso, ou a conservação do Produto e a devolução de parte do preço.
Casos de exclusão de garantia
A garantia não será coberta pela Aljocar nos seguintes casos:
Desgaste normal do Produto;
Defeitos e consequências relacionadas a erro do Cliente, manuseio inadequado por parte do Cliente, uso anormal do veículo ao qual a peça se destina como resultado de uso ou instalação inadequada, montagem inadequada da peça ou instalação que não esteja em conformidade com as especificações do fabricante do equipamento ou do automóvel especificações e recomendações do fabricante;
Armazenamento prejudicial à conservação do Produto;
Danos resultantes de caso de força maior;
Defeitos e consequências relacionadas com a modificação, reparação, integração ou adição por parte do Cliente em desacordo com a utilização normal.
Em todos estes casos, a Aljocar não se responsabiliza pelo defeito do Produto ou por quaisquer danos causados.
Em caso de aceitação da garantia, a Aljocar procederá à reparação, substituição ou reembolso do Produto no prazo de trinta (30) dias a contar da data da confirmação do defeito.
Em caso de exclusão da garantia, o Cliente usufruirá da recuperação do seu Produto, contactando o Serviço de Apoio ao Cliente da Aljocar no prazo de sete (7) dias a contar da notificação da recusa por parte da Aljocar.
Garantia comercial
Alguns Produtos vendidos no Site gozam de uma garantia comercial concedida pelo fornecedor ou fabricante do Produto.
11. Força maior
A Aljocar não pode ser responsabilizada perante o Cliente por qualquer atraso ou incumprimento de uma das suas obrigações em caso de força maior. Estes casos incluem, mas não estão limitados a: desastres naturais, ações governamentais, guerras, ataques, incêndios, pandemias, inundações, explosões, apagões, perturbações informáticas ou agitação civil.
A Aljocar reserva-se o direito de suspender ou rescindir a Venda, total ou parcialmente, em caso de força maior definida como qualquer evento que possa interromper, reduzir, atrasar ou tornar a venda dos Produtos económica e significativamente menos rentável ou impedir o normal execução da venda.
O Cliente não poderá reclamar qualquer indemnização à Aljocar.
12. Dados pessoais
A Aljocar é responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais. Implementamos processos dedicados à gestão de serviços e relacionamentos com nossos clientes e prospects para que cada um deles possa manter e reparar seus veículos.
A Aljocar aplica medidas para garantir a confidencialidade, segurança e integridade dos dados pessoais do Cliente, e compromete-se a que os seus prestadores de serviços a quem subcontrata os serviços garantam o mesmo nível de segurança que os seus.
13. Propriedade Intelectual
O Cliente reconhece que todo o conteúdo do Site, incluindo nomeadamente: o nome de domínio, marcas, textos, gráficos, fotografias, desenhos, sons, dados, imagens, áudio e vídeo, bem como a estrutura em árvore da Aljocar, a navegação plano, os logótipos, a concepção e organização das suas secções, os títulos, as bases de dados, as estruturas e os conteúdos, existentes ou futuros, estão protegidos e são propriedade exclusiva da Aljocar.
Consequentemente, sem a autorização prévia e expressa da Aljocar, são proibidas todas as reproduções, representações e utilizações por parte do Cliente.
Qualquer incumprimento destas obrigações por parte do Cliente constituiria um ato de falsificação.
14. Lei aplicável e resolução de conflitos
Os CGV estão sujeitos à regulamentação espanhola.
Para qualquer reclamação, o Cliente é convidado a contactar o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente:
Por telefone ligando para o número 987 347 859
Por email enviado para o seguinte endereço info@aljocar.com ou através da página de contactos.
Se não for alcançada uma solução amigável, qualquer litígio será submetido aos tribunais espanhóis.
Política de Privacidade de www.aljocar.com